Il 2024 segnerà un’epoca di consolidamento della reputazione aziendale attraverso i canali digitali, rivitalizzando sia grandi che piccole imprese. L’attenzione si focalizzerà su innovazione, immagine e affidabilità aziendale.
Immagine aziendale: tra tecnologia e valori condivisi
L’evoluzione tecnologica, catalizzata dall’avvento delle intelligenze artificiali e dei metaversi, guiderà le aziende verso una rivoluzione in diversi settori. I consumatori mostrano una predilezione per aziende all’avanguardia tecnologica e capaci di offrire un’esperienza utente performante. Integrare ad esempio le AI a strumenti come i Chatbot nell’assistenza clienti, diventerà cruciale per rispondere prontamente alle richieste dei consumatori.
Parallelamente, consolidare relazioni attraverso una comunicazione empatica allineata ai valori etici dei consumatori diventa imprescindibile. Le tematiche sociali, come la sostenibilità ambientale e la parità di genera, giocano un ruolo determinante nelle decisioni dei clienti. Esprimere chiaramente la visione etica aziendale e metterla in pratica in modo coerente e condivisa diventa fondamentale.
La personalizzazione delle esperienze utente e dei contenuti offre un altro elemento chiave. Identificare specifiche esigenze dei clienti tramite IA e analisi avanzate permette la creazione di buyer personas più definite, potenziando le piattaforme e-commerce e la performance dei siti web.
Competitività dei piccoli Brand e ruolo degli Influencer di nicchia
Anche le piccole imprese possono competere con i brand noti attraverso approcci comunicativi originali, come dimostrato dai “challenger brand”. Questi piccoli brand emergenti cercano di cambiare il mercato attraverso prodotti che difendono la cultura locale o rendono accessibili beni di consumo una volta esclusivi.
L’influencer marketing, particolarmente con microinfluencer e le loro comunità di nicchia, si rivelerà vantaggioso per le piccole imprese. Questi influencer, esperti in specifici argomenti o settori, creano contenuti più autentici, instaurando relazioni spontanee con il pubblico. La loro capacità di entrare in contatto con un pubblico più ristretto ma interessato può essere un asset cruciale per le piccole imprese.
Tramite professionisti della comunicazione ed esperti di settore le piccole aziende, anche in ambito B2B, potranno entrare in contatto con un nuovo bacino di utenti, più ristretto ma realmente interessato ai prodotti o servizi proposti.
Conclusione
Gestire l’immagine di un’azienda, che sia grande o piccola, richiederà una comunicazione empatica, attenta alle nuove esigenze dei consumatori e ai trend che si stanno configurando.
Affidarsi ad un team di professionisti risulta essere la scelta migliore per attuare strategie e progetti indirizzati a consolidare il rapporto con la clientela ed esplorare nuovi percorsi della comunicazione.
